מדיניות החזר כספי
מדיניות החזרות והחלפות
אם אינך מרוצה מהמוצר שהזמנת, ניתן להחזירו בתוך 30 ימים מקבלת ההזמנה.
אם אינך מרוצה מהמוצר שקיבלת, ניתן לבקש טופס החזרה משירות הלקוחות.
יש לציין תמיד את מספר ההזמנה!
לבקשה, שלחי/שלח מייל לכתובת: info@noa-telaviv.com
תנאי ההחזרה
כדי שנוכל לקבל את ההחזרה, על ההזמנה לעמוד בתנאים הבאים:
-
המוצר מוחזר כשהוא כולל את כל החלקים והאביזרים התואמים ובאריזתו התקינה כפי שנמסרה.
-
בלאי סביר עקב שימוש רגיל מובן מאליו; נזק שנגרם מרשלנות או שימוש לא נכון אינו מכוסה.
-
מוצרים שההיגיינה בהם חשובה במיוחד יעברו ניקוי יסודי לפני ההחזרה.
בגדי ים, הלבשה תחתונה וגרביים אינם ניתנים להחזרה. -
במקרה של פגם, יש לגלות את הפגם מיד עם קבלת המוצר.
-
אנו שומרות לעצמנו את הזכות לגבות מהלקוח/ה את עלות המשלוח חזרה.
-
נואה בוטיק תל אביב אינה אחראית לעלות המשלוח חזרה.
-
הטיפול בהחזר יבוצע בתוך 7 ימי עסקים, ולאחר עמידה בתנאים — ההחזר יאושר באופן רשמי בתקופה זו.
-
במקרה של מוצר פגום, יש לצרף תמונה ברורה המוכיחה את הפגם.
אנו שומרות לעצמנו את הזכות שלא לקבל החזרות אם קיים חשד שהמוצר שומש או ניזוק שלא באשמתנו.
כיצד מחזירים הזמנה?
אם ההזמנה עומדת בתנאים לעיל, יש לפעול כך:
-
שלחו מייל ל־info@noa-telaviv.com
-
ודאו שהמייל כולל את הפרטים הבאים:
-
מספר ההזמנה
-
סיבת הבקשה להחזרה
-
תמונת המוצר במקרה של נזק
-
שם פרטי ושם משפחה של הלקוח/ה
-
כתובת המייל של הלקוח/ה
-
ניצור אתכן קשר ונעביר את כתובת ההחזרה המדויקת.
נא לא לשלוח את ההחזרה לכתובת השולח; הכתובת הנכונה תימסר לאחר אישור ההחזרה ותיאום עלות המשלוח.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל כל חבילה בתוך 24 שעות ממועד ההזמנה, ללא צורך בנימוק.
לפניות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת: info@noa-telaviv.com
או להשיב למייל אישור ההזמנה שקיבלתן.
לתשומת לבכן: כל ההחזרות יישלחו אל המחסן המרכזי שלנו ועל חשבון הלקוחה.